[x] Close

Download Link

Keep up with SEEP!

Sign up for our email list and you'll be the first to know about latest news, blog posts, events & new worldwide initiatives from SEEP and its members

Member Feedback Tool Image

Member Feedback Tool

Outil de feedback des membres

L’Outil de feedback des membres (MFT pour ses sigles en anglais) est un outil compréhensif composé d’une enquête en ligne, une base de données et un système de reporting qui permet aux réseaux de microfinance de collecter du feedback de leurs membres de façon simple et systématique. L’objectif du MFT est d’évaluer la participation des membres aux activités du réseau ainsi que l’importance et la qualité de services du réseau. Par le biais du feedback régulier, les réseaux peuvent identifier et prioriser les besoins des membres, mesurer sa réceptivité aux membres et déterminer les domaines à développer. En recevant du feedback périodiquement, les réseaux peuvent prendre des décisions stratégiques sur la meilleure façon d’investir des ressources précieuses et d’améliorer leur capacité à offrir des services axés sur la demande. Le MFT est géré par le Réseau SEEP et est actuellement offert gratuitement aux membres de SEEP.

Quels sont les éléments clefs de l’Outil de feedback des membres ?
1. Personnalisation de l’enquête : Chaque réseau peut personnaliser le contenu et la langue des questions.
2. Préparation et utilisation simples : Le lien vers l’enquête est envoyé directement du réseau à ses membres, qui peuvent la compléter en 10 à 15 minutes au maximum.
3. Gestion des données : Les réponses sont compilées immédiatement et mises en mémoire dans une base de données hébergée par SEEP, ce qui permet le suivi en temps réel.
4. Rapports professionnels : Les rapports du MFT incluent des graphiques claires qui montrent les réponses des membres par domaine.
5. Système de benchmarking : Le système peut tracer les résultats individuels du réseau à côté des résultats moyens de l’industrie afin de montrer les tendances mondiales.

ressources

en savoir plus

Pour plus amples informations sur les Outils d’évaluation pour les réseaux, veuillez contacter Jenny Morgan de l’équipe de Développement des associations du Réseau SEEP à morgan@seepnetwork.org.

Get our e-newsletter The Monthly Networker & you'll be the first to know about latest news, blog posts, events & new worldwide initiatives.
Like Us on Facebook Follow Us on Twitter RSS Feed
© Copyright 2016 SEEP Network. All Rights Reserved