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We believe in the power of enterprise to reduce global poverty.

Herramienta de retroalimentación de los afiliados

La Herramienta de retroalimentación de los afiliados (MFT por sus siglas en inglés) es una herramienta comprensiva compuesta de una encuesta basada en el web, base de datos y sistema de reportaje que permite las redes de microfinanzas recoger la retroalimentación de sus miembros en una manera simple y sistemática. El objetivo de la MFT es evaluar la participación de los miembros en las actividades de la red y evaluar la importancia y calidad de los servicios de la red. Mediante frecuente retroalimentación de los miembros, las redes pueden identificar y priorizar las necesidades de los miembros, medir su receptividad a sus miembros y determinar las áreas para expansión. Recibiendo la retroalimentación periódica permite las redes hacer decisiones estratégicas sobre cómo invertir los recursos preciosos y mejorar su habilidad a ofrecer los servicios impulsados por la demanda. La MFT es manejada por la Red SEEP y actualmente se ofrece gratis a los miembros de SEEP.

¿Que son los elementos clave de la Herramienta de retroalimentación de los afiliados?
1. Personalización de la encuesta: Cada red puede personalizar el contenido y la idioma de las preguntas de la encuesta
2. Fácil a configurar y utilizar: El enlace de la encuesta se envía directamente de la red a sus miembros, quienes pueden completarla en 10-15 minutos como máximo.
3. Gestión de datos: Las respuestas son inmediatamente recopiladas y mantenidas en una base de datos manejada por SEEP, que permite el monitoreo a tiempo real
4. Informes profesionales: Los informes de MFT muestran gráficos claros que trazan las respuestas de miembros por área.
5. Sistema de benchmarking: La sistema puede trazar los resultados de la MFT de las redes individuales junto a los promedios de la industria para mostrar las tendencias globales.

recursos

aprender más

Para mayor información sobre las Herramientas de Evaluación de Redes, contáctese a Jenny Morgan del Equipo de Desarrollo de Asociaciones de SEEP a morgan@seepnetwork.org.


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